Termos de Serviço

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Bem-vindo à gCampaner. Ao acessar nosso site (gcampaner.com.br) e contratar nossos serviços, você concorda com os Termos de Serviço abaixo. Leia com atenção.

1. Quem somos e aceitação dos termos

A gCampaner é a marca da GCAMPANER SERVICOS DIGITAIS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 15.411.611/0001-08, com sede na Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, sala 1022/1580, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917. Somos uma agência de tecnologia de São Paulo, e a marca atua desde 2009. Ao usar o site ou contratar um serviço, você declara ser maior de idade e ter capacidade legal para contratar, ou estar representando uma empresa regularmente constituída. Aceitar estes termos é indispensável para contratar.

Se o seu projeto tiver um contrato ou uma proposta comercial própria, o que estiver escrito nele vale em primeiro lugar, e estes termos completam o que o contrato não disser.

2. O que fazemos

Os serviços da gCampaner são:

• criação de sites, blogs e lojas virtuais;
• hospedagem em servidores exclusivos da gCampaner, gerenciados pela nossa equipe, e manutenção do site ou da loja, com monitoramento, medidas de proteção contra ataques e cópia de segurança todo dia, conforme o plano contratado;
• e-mail profissional com o Google, para o endereço da sua empresa;
• serviços para aparecer no Google e nas ferramentas de inteligência artificial, como o ChatGPT;
• ferramentas de inteligência artificial para lojas virtuais;
• mentoria de posicionamento, com Gabriel Campaner, para donos de empresas.

O escopo, as entregas e as condições de cada serviço são combinados na proposta comercial ou no contrato de cada cliente.

As ferramentas de inteligência artificial geram conteúdo de forma automática, que pode conter erros: revise antes de publicar. O conteúdo enviado a essas ferramentas é tratado por provedores de inteligência artificial que contratamos, conforme a Política de Privacidade e o contrato.

3. Responsabilidades de quem contrata

Ao usar o site ou contratar nossos serviços, você se compromete a:

• fornecer informações verdadeiras e atualizadas;
• guardar com segurança as suas senhas de acesso (ao painel do seu site, à hospedagem, ao e-mail e a outros serviços);
• fornecer a tempo os textos, imagens, acessos e aprovações que dependem de você para o projeto andar;
• ter o direito de usar os textos, fotos, marcas e outros materiais que nos entregar, e responder por eles;
• não usar nossos serviços para fins ilícitos, envio de spam, disseminação de vírus ou códigos maliciosos, nem para violar direitos de terceiros;
• respeitar os direitos de propriedade intelectual da gCampaner e de terceiros.

4. Pagamentos e cobrança

• Contratação: os valores e as formas de pagamento são definidos em propostas comerciais específicas ou diretamente com a nossa equipe, antes do início do serviço.
• Hospedagem, manutenção e outros serviços recorrentes: devem ser pagos até a data de vencimento.
• Atraso: se houver atraso, avisamos por e-mail ou WhatsApp. Depois de 30 dias de atraso, o serviço pode ser suspenso. Se o atraso chegar a 60 dias, o contrato pode ser encerrado, e as faturas em aberto continuam devidas. Antes de apagar qualquer conteúdo do seu site, avisamos com pelo menos 15 dias de antecedência, e você pode pedir uma cópia dos arquivos e do banco de dados. Os juros e a multa por atraso, quando houver, constam na proposta e respeitam a lei: para quem contrata como consumidor, a multa por atraso não passa de 2%. O débito só é enviado a protesto ou a cadastro de inadimplentes depois de comunicação prévia, na forma da lei.
• Reajuste: os valores dos serviços recorrentes são reajustados no máximo uma vez a cada 12 meses, pela variação do IPCA (IBGE) do período. Um reajuste acima desse índice, por mudança relevante no custo do serviço, só vale se comunicado por escrito com pelo menos 30 dias de antecedência, e você pode cancelar sem multa nesse prazo se não concordar.
• Mentoria: o formato e o valor são informados na conversa inicial e confirmados antes do início.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, logotipos, design e códigos exclusivos) pertence à gCampaner e é protegido pela legislação de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998).

Nos projetos feitos para clientes, ao quitar o projeto você recebe a licença de uso, ou a cessão, conforme o contrato específico, do design e do conteúdo criados para o seu projeto. Isso não inclui componentes de terceiros (como temas, extensões de software, fontes e bancos de imagens), que seguem as licenças deles. Os materiais que você nos entrega continuam sendo seus, e você nos autoriza a usá-los apenas para executar o serviço e, no portfólio, nos termos abaixo. Ferramentas, códigos e métodos próprios da gCampaner, que usamos em vários projetos, continuam sendo nossos, e você recebe o direito de usá-los no seu site. O conteúdo da mentoria é de uso pessoal de quem contrata e não pode ser copiado, revendido nem divulgado.

Podemos citar o projeto no nosso portfólio, mostrando o resultado final publicado, o nome e a marca da empresa. Se você não quiser, avise por escrito a qualquer momento, e retiramos a referência em até 15 dias.

6. Hospedagem e disponibilidade

Para os serviços de hospedagem:

• O seu site fica em servidores exclusivos da gCampaner, gerenciados pela nossa equipe. Empregamos os meios técnicos razoáveis para manter o serviço no ar, mas não garantimos disponibilidade durante 100% do tempo. Não respondemos por interrupções causadas por falha na infraestrutura global da internet, de provedores de nuvem ou de energia fora do nosso controle, por ataques em grande escala que tenham ocorrido mesmo com as medidas razoáveis de proteção que adotamos, nem por manutenções programadas e avisadas.
• Fazemos cópia de segurança todos os dias, para restaurar o site em caso de falha. Elas não substituem o arquivo próprio do cliente: recomendamos que você mantenha cópias dos conteúdos críticos (textos, imagens, bases de clientes).
• O e-mail profissional é oferecido por meio do Google e está sujeito também aos termos de uso do Google.

7. Limitação de responsabilidade

Dentro do que a lei permite, a gCampaner não é responsável por:

• perda de lucros e danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de usar os serviços;
• perda de dados causada por falha de terceiros ou por ação do próprio cliente, quando ele não mantiver cópias próprias;
• falhas em ferramentas ou serviços de terceiros (como Google, Meta, WhatsApp, gateways de pagamento e plataformas de anúncios) que não estão sob o nosso controle direto, nem por mudanças nas regras ou nos algoritmos dessas plataformas;
• resultados específicos de vendas, visitas, posição no Google ou em ferramentas de inteligência artificial, seguidores ou audiência. Os serviços de aparecer no Google e de mentoria não têm promessa de resultado;
• decisões de negócio tomadas pelo cliente com base em consultorias, orientações ou mentorias.

Se quem contrata for uma empresa, a responsabilidade total da gCampaner por falha em um serviço se limita ao valor que a empresa pagou nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo ou culpa grave. Para quem contrata como consumidor, valem os limites e as garantias do Código de Defesa do Consumidor, e nada nestes termos exclui os direitos que a lei garante.

8. Privacidade e proteção de dados

O uso dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Dados dos clientes finais do seu site. Quando hospedamos ou operamos o site ou a loja de um cliente, o cliente é o controlador dos dados dos seus visitantes e compradores, e a gCampaner é operadora (art. 39 da LGPD). Nesse caso, a gente:

• trata os dados somente para prestar o serviço contratado e conforme as instruções do cliente;
• mantém medidas de segurança técnicas e organizacionais razoáveis;
• usa outros fornecedores (como provedores de nuvem e o Google) como suboperadores, que o cliente autoriza ao contratar;
• avisa o cliente, sem demora, de incidente de segurança que afete os dados dele;
• ajuda o cliente a atender os pedidos dos titulares dos dados;
• ao fim do contrato, devolve ou elimina os dados, conforme o cliente decidir, salvo obrigação legal de guarda.

É responsabilidade do cliente manter a própria política de privacidade e as bases legais do seu site. Quando o projeto exigir, assinamos um anexo de tratamento de dados.

9. Rescisão e cancelamento

Você pode cancelar serviços recorrentes a qualquer momento, com aviso de 30 dias e sem multa, salvo se a proposta tiver prazo mínimo de contratação, que estará destacado nela. A gCampaner também pode suspender ou encerrar o serviço se houver violação grave destes termos, depois de avisar e de dar prazo razoável para corrigir, exceto em caso de uso ilícito ou de risco à segurança. Ao fim do contrato, você pode pedir a cópia dos arquivos e do banco de dados do seu site em até 30 dias, e o domínio registrado em seu nome continua sendo seu.

10. Direito de arrependimento

Se você contratar como consumidor, fora do nosso escritório (por WhatsApp, e-mail, telefone ou pelo site), pode desistir em até 7 dias corridos da assinatura ou do aceite da proposta, sem precisar explicar o motivo, escrevendo para agencia@gcampaner.com.br. Devolvemos os valores pagos, com correção, sem demora. Se você pedir por escrito que o trabalho comece antes do fim desses 7 dias e ele de fato começar, descontamos da devolução apenas a parte do serviço já realizada, proporcional ao que foi entregue, nos termos informados na proposta. Para contratações feitas por empresas, vale o que estiver no contrato. Os demais direitos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) continuam valendo.

11. Comunicações

Usamos o e-mail e o WhatsApp que você nos informou para avisos, propostas, cobranças e mudanças. Mensagens eletrônicas e o aceite digital de propostas valem como prova do que foi combinado. Mantenha os seus contatos atualizados.

12. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Serviço. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. O uso do site depois de uma alteração significa que você aceita os novos termos. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou WhatsApp com pelo menos 30 dias de antecedência. As alterações não retroagem e não mudam, sem a sua concordância, o preço e o prazo de contratos em andamento.

13. Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para resolver controvérsias, exceto se você contratar como consumidor, caso em que vale o foro do seu domicílio.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

• Empresa: GCAMPANER SERVICOS DIGITAIS LTDA · CNPJ 15.411.611/0001-08 · Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, sala 1022/1580, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917
• E-mail: agencia@gcampaner.com.br
• WhatsApp: +55 (11) 93621-6420