Como fazer entrega na sua loja Online, passo a passo.

Atualizado em 25 de setembro de 2026

Um dos maiores medos de quem está começando uma loja virtual é como fazer a entrega do pedido para o cliente. Devo seguir um passo a passo? Vendi, e agora?  O que devo fazer?

Aqui na gCampaner, todos os clientes de loja virtual estão seguros quanto a isso, pois, além dos treinamentos, damos esse tipo de suporte para os lojistas até ficarem craques a ponto de nem precisarem mais da gente pra isso.

Mas afinal, qual é a rotina de enviar pedidos numa loja virtual?

É recomendado que seu e-commerce esteja devidamente integrado com as plataformas de transporte e ERP. Preparei um passo a passo para te ajudar com isso e, como também já tivemos operações de lojas, posso contar como é. Caso você não tenha, o processo deve ser manual. 

Mas o que é ERP Bling?

O Bling é um sistema de gestão empresarial (ERP) para micro e pequenas empresas (veja também como escolher o melhor ERP para e-commerce). Sua plataforma permite que empresários organizem a gestão do seu negócio com segurança, facilidade, agilidade e eficiência.

São diversas ferramentas que possibilitam o controle total sobre as vendas, finanças, estoque, produtos, clientes, pedidos, comissões de vendedores e muito mais. O sistema permite ainda a emissão de notas fiscais eletrônicas, a geração de boletos bancários e de cobranças e de propostas comerciais. Além disso, é integrado com os Correios e com as maiores plataformas de e-commerce do país.

Caso queira fazer um teste com o Bling clique aqui  para conhecer a oferta de parceiro.

Verifique se o pedido está aprovado e o pagamento confirmado

Você vai receber um e-mail avisando que chegou um novo pedido, mas mesmo assim é preciso entrar no painel administrativo da loja todos os dias. Coloque isso como um ritual.

Cheque todos os dados: se o pedido está realmente aprovado ou processando (confira no meio de pagamento também), o endereço do cliente e se o produto realmente se encontra no estoque.

Como emitir nota fiscal para e-commerce

A nota fiscal geralmente é emitida pelo ERP integrado com sua loja. É importante que as naturezas de operação e os NCMs (Nomenclatura Comum do Mercosul) estejam corretos. Veja com um contador, pois isso pode gerar despesas se não estiver calculando corretamente.

Você pode enviar a NF-e por e-mail, mas é necessário que você imprima uma via (o DANFE) para colocar do lado de fora da caixa, dentro de um plastiquinho conhecido como “canguru”.

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Imprimindo Etiqueta de Envio dos Correios

A etiqueta de transporte também pode ser emitida pelo próprio ERP. Para não gastar muito papel, dá para imprimir até 4 etiquetas numa só folha: o planeta agradece. Caso não tenha 4 pedidos, não tem problema: tem que mandar o pacote o quanto antes. 

Feito isso, você vai colar na caixa a etiqueta, que contém o seu endereço, o do cliente e o código de rastreamento.

Se seu e-commerce não tiver envio automático de rastreamento para o cliente, já passou da hora de ter. Isso ajuda muito no dia a dia: imagine se tiver que fazer manualmente com a sua loja tendo 100 pedidos por dia? É humanamente impossível. Automação é tudo numa loja virtual!

Como Embalar Pedido de loja online

Na hora de embalar, fique muito atento aos detalhes: se o produto está sujo, se está amassado. Pense que o momento mais esperado da compra é quando o pacote chega; se estiver embalado de qualquer jeito, pode causar uma péssima experiência para o comprador. 

Aproveite esse momento para ser criativo e fazer com que seu cliente seja especial, que ele saia contando ou postando o que recebeu, isso é o melhor marketing e custa zero reais. Você pode escrever uma cartinha à mão, mandar um poema, um brinde, um mimo qualquer. Imagine receber uma caixa com um cheirinho bom? Mas faça aquilo que faz sentido com o seu negócio, seja autêntico.

Enviando…

Leve, mande buscar… enfim, independentemente da forma, poste o quanto antes: a velocidade de entrega vai ser muito importante para a felicidade do cliente. Existem agências franqueadas dos Correios que abrem aos sábados, então não tem desculpa. 

Como fazer Pós-Venda loja virtual

Existem integrações de rastreamento do pedido de ponta a ponta. Isso faz com que você resolva qualquer problema antes de o cliente ficar sabendo, e são poucas as lojas que usam. 

Os e-mails de pós-venda também são maravilhosos para você mostrar pro seu cliente que você se importa se ele recebeu direitinho, se ele gostou, e dá até pra fazer uma pesquisa e usar depoimentos para seu produto. Mas lembre-se da automação.

Importante saber que não é só porque você levou o pedido nos correios que a responsabilidade é terceirizada. Qualquer problema que aconteça no caminho é responsabilidade do lojista. Nunca deixe seu cliente na mão durante esse período.

Espero que agora esteja mais confiante em receber seus pedidos na loja. É uma delícia fazer todo o processo com impecabilidade e viciante receber e-mails de venda!

Boas vendas e nos vemos no próximo post. 

LINK DE PARCEIRO DO BLING

http://parceiro.bling.com.br/gcampaner