O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google. É a ficha do seu negócio que aparece no Google Maps e na busca, com endereço, horário, telefone, fotos e avaliações. É grátis, e para quem atende em um endereço (loja, ateliê, clínica, salão, hotel) é uma das coisas que mais trazem cliente novo.
Para quem serve #
O Google pede que o negócio tenha contato presencial com os clientes: loja, escritório com atendimento, ou serviço feito na casa do cliente (neste caso, o perfil mostra a área atendida em vez do endereço). Se você vende só pela internet e nunca atende ninguém pessoalmente, o Google pode não aceitar o perfil. O seu site e a busca comum continuam sendo o caminho.
Passo a passo #
- Entre com a sua Conta do Google em business.google.com/add.
- Clique em Inclua sua empresa no Google.
- Escreva o nome do negócio, escolha a categoria e siga as telas: endereço (ou área de atendimento), telefone e site.
- Confira se o endereço está certo e segue as regras do Google para endereços.
- Escolha uma forma de verificação e siga as instruções. As opções mudam de caso a caso (o Google mostra as disponíveis para você), por exemplo ligação, mensagem, e-mail ou vídeo.
Se a sua empresa já aparece no Google Maps porque alguém cadastrou, você não cria outra: procure o nome e a cidade no Maps, clique em Reivindicar esta empresa e depois em Gerenciar agora. Se já houver um dono verificado, você pode pedir a propriedade a ele.
O que preencher (e o que evitar) #
- Nome: o nome real do negócio, igual ao da fachada e das embalagens. Não coloque palavras extras para “ranquear” (por exemplo “Joalheria em São Paulo barata”); o Google suspende perfis assim.
- Categoria principal: a que melhor descreve o que você é. Ela pesa mais do que qualquer outra informação.
- Horário: inclua feriados e mantenha atualizado. Horário errado gera avaliação ruim.
- Site: o endereço da página inicial ou da página da loja.
- Fotos: fachada, interior, produtos, equipe. Fotos reais passam mais confiança que banco de imagens.
- Descrição, produtos e serviços: escreva em linguagem simples o que você oferece.
Avaliações #
Peça avaliação para quem comprou e gostou, mandando o link do seu perfil por WhatsApp. Responda todas, inclusive as ruins, com educação. Nunca compre avaliação nem escreva você mesmo: o Google remove e pode punir o perfil.
Depois de criado #
Uma vez por mês, entre e confira os dados, as fotos e as perguntas. Um perfil abandonado perde espaço para os concorrentes. Para entender como o perfil se encaixa com o restante, veja como fazer o seu site aparecer no Google.
O que dá errado com mais frequência #
- Endereço de coworking ou caixa postal. O Google não aceita endereço onde não há atendimento real ao cliente.
- Dois perfis para o mesmo negócio. Gera conflito e suspensão. Reivindique o que já existe.
- Mudar nome, endereço ou categoria sem avisar. Mudanças grandes podem levar o Google a pedir nova verificação. Mude com calma e uma por vez.
- Perfil suspenso. Costuma ser nome com palavras demais, endereço inválido ou informação que não bate com o site. O Google mostra o motivo e permite pedir reanálise depois de corrigir.
Uma dica para quem tem site: coloque no rodapé do site o mesmo nome, endereço e telefone que estão no perfil, escritos do mesmo jeito. Informação igual nos dois lugares ajuda o Google a confiar.
Se quiser ajuda para organizar o perfil junto com o seu site, a gente cuida disso. Chame a gente no WhatsApp.